Términos y condiciones

Pasos a seguir para contratar:

Para contratar nuestros servicios, el cliente debe realizar su solicitud a través de nuestra línea de WhatsApp . Allí deberá especificar a los asesores todos los detalles objeto del servicio, como fecha de entrega, contenido del trabajo, y demás que sean necesarios para su efectiva realización. Es indispensable que la información que le proporcione el cliente a la empresa sea verdadera, completa y precisa para poder ofrecer un buen servicio. De esta forma, la empresa realiza la revisión pertinente para encontrar al profesional más adecuado y entregar la cotización del valor de la solicitud.

Una vez enviada la cotización, el cliente podrá decidir si aprobar o rechazar el servicio. Dada la aceptación, deberá realizar el pago correspondiente y enviar el comprobante a nuestros asesores para que de inmediato se comience a elaborar el servicio solicitado. De esta manera, se cumplirá con la obligación contratada en los plazos estipulados.

Al contratar un servicio con Adopta Un Nerd, el cliente declara ser mayor de edad, con capacidad de contratar y haber leído y aceptado los términos y condiciones expuestos en esta sección. Adopta Un Nerd no se hace responsable del uso que los usuarios hagan de los trabajos que reciben.

Si el cliente envía pautas o condiciones adicionales después de realizar el pago, Adopta Un Nerd evaluará el precio del servicio. Si la nueva cotización no es aceptada por el cliente, y se decide devolver el dinero, solo se reintegrará el 60 % del monto pagado, teniendo en cuenta el tiempo dedicado al proceso de venta.

Para el caso de los acompañamientos en proyectos de grados y tesis se podrán pactar entre la empresa y el cliente los plazos y forma de pago, hasta en tres cuotas.

Los medios de pago disponibles para nuestros servicios son: tarjeta de crédito, tarjeta débito, consignación bancaria, transferencia electrónica, paypal, y puntos de recaudo de efectivo como efecty, baloto y paga ya.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Politíca de reembolso y garantía

Una vez desarrollado y entregado el servicio contratado, el cliente asumirá la responsabilidad de revisar el producto de forma inmediata. Adopta Un Nerd únicamente ofrece correcciones o modificaciones al producto entregado si el cliente no ha realizado modificaciones sobre este. Si el cliente modifica el producto entregado no aplica la garantía sobre el mismo.

Adopta Un Nerd cuenta con garantía de correcciones ilimitadas. Sin embargo. estas aplican solo si es posible verificar que la solicitud corresponde a lo que el cliente indicó originalmente, y no si este cambió las condiciones determinadas en la solicitud inicial.

Para el caso de trabajos el cliente tiene un plazo máximo de siete (7) días calendario, para realizar la solicitud de las correcciones, y para el caso de los acompañamientos en tesis y trabajos de grado cuenta con un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la entrega final. Luego de transcurridos los plazos anteriormente establecidos sin manifestación alguna por parte del cliente, el servicio se entenderá aprobado.

La claridad en las descripciones de las correcciones es esencial, de forma tal, que puedan ser realizadas satisfactoriamente. La solicitud de correcciones deberá ser motivada y se someterá a un comité de revisión conformado por profesionales asignados por la empresa quienes determinarán la veracidad de esta. Si la garantía de correcciones es aplicable, Adopta Un Nerd contará con un plazo de tres (3) días hábiles para la realización de las solicitudes. Sin embargo, en algunos casos excepcionales estas podrán serán realizadas en menor tiempo, lo cual depende de la validación por parte del asesor y la disponibilidad del Nerd responsable del servicio.

Adopta un Nerd no garantiza, ni se hace responsable por la calificación obtenida en los acompañamientos a tesis y trabajos de grado, ya que esta corresponde a la discrecionalidad del docente. Sin embargo, se garantiza la idoneidad, capacidad y certificación del Nerd asignado para el desarrollo de la actividad específica. Así las cosas, se exige al cliente celeridad en el envío de la información necesaria para el desarrollo oportuno de la asesoría por parte del Nerd, así, basado en estos términos se busca la aprobación del proyecto de grado.

Adopta Un Nerd garantiza que no desembolsará la remuneración al Nerd, hasta que el cliente, haya validado, y esté de acuerdo con el servicio entregado.

Se podrá solicitar devolución del dinero pagado únicamente en los casos en que hubiese incumplimiento en la entrega de la labor contratada, téngase en cuenta que para el caso de los servicios que tengan pactadas entregas parciales, se considera incumplimiento del plazo fijado hasta que se cumpla la fecha final de entrega, puesto que las fechas de entregas parciales son estimadas.

Lo anterior a excepción de motivos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente probados. Si el motivo del incumplimiento no corresponde a ninguna de estas circunstancias, el usuario tendrá derecho al reembolso del valor inicialmente cotizado más una indemnización adicional que comprende un bono del 15% en servicios de Adopta Un Nerd.

En las ocasiones en las que el servicio contratado corresponda al desarrollo y realización de asesorías para exámenes y parciales, la política de devolución anteriormente descrita aplica únicamente en el caso de que el examen sea reprobado, para lo cual debe adjuntarse prueba de la calificación obtenida.

El proceso de solicitud de devolución debe realizarse mediante correo electrónico al canal servicio.adoptaunnerd@gmail.com acompañado de los soportes necesarios y Adopta Un Nerd cuenta con un plazo de 15 días hábiles para dar respuesta a la misma.

Propiedad intelectual

Adopta Un Nerd (en adelante La empresa) adquiere los derechos exclusivos de uso, reproducción, fabricación, adaptación, explotación, transformación, distribución, comercialización, traducción, disposición, exportación, edición, comunicación pública y en general cualquier derecho o forma de explotación o uso de todos los contenidos ofrecidos a través del Sitio Web, así como de todos los servicios entregados por cualquier medio, sin que por ello haya lugar a pago alguno a favor del usuario final o del Nerd, en ningún caso se podrá entender que existe cesión total o parcial de los contenidos o licencia de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de La Empresa, quedando expresamente prohibido su uso con fines comerciales.

En el caso de los acompañamientos en las tesis y trabajos de grado, opera la cesión en forma exclusiva AL CLIENTE, de los derechos patrimoniales o de explotación de los resultados obtenidos en la investigación y los demás que se generen en la ejecución de este, de una manera total y sin limitación alguna por todo el tiempo de protección legal del derecho de autor o de la propiedad industrial, con alcance mundial.

La empresa no cede, licencia, permite el uso ni ningún otro tipo de cesión o concesión sobre su Propiedad Intelectual, más allá que para el uso exclusivo dentro de la ejecución del presente servicio.

El cliente se compromete a informar a La Empresa de manera inmediata, el uso indebido, por parte suya o de un tercero, de cualquier derecho de propiedad intelectual de esta, mediante comunicación vía correo electrónico a adoptaunnerd@gmail.com

Acceso y uso del sitio web:

LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones aquí estipulados, así como el resto de contenido del Sitio Web.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del Sitio Web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.

No está permitido el acceso o uso ilegal o inadecuado del Sitio Web, quedando terminantemente prohibido:

• • Acceder y usar el Sitio Web para difundir o instalar virus u otros archivos dañinos o perjudiciales;
• • Intentar extraer datos de carácter personal de otros usuarios;
• • Reproducir, copiar, distribuir, modificar o suprimir los contenidos del Sitio Web.
• • Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
• • Usar el Sitio Web para fines ilegales, contrarios a la moral y/o al orden público;
• • Realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de LA EMPRESA o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al Sitio Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales LA EMPRESA presta sus servicios.
• • Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de LA EMPRESA o de terceros y, en su caso, extraer información.
• • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de LA EMPRESA o de terceros.
• • Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
• • Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
• • El usuario responderá frente a LA EMPRESA o frente a terceros, de cualesquiera daños y/o perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones.

Enlaces

Los enlaces incluidos en el Sitio Web y aquellos que llegan al correo del usuario, tienen como misión facilitar a los usuarios la navegación en la página web.
La Empresa NO autoriza la incorporación de un enlace al Sitio Web desde aquellas páginas que contengan contenidos ilícitos, contrarios a las leyes y el orden público. Los usuarios que pretendan establecer enlaces en sus respectivas páginas web con destino al Sitio Web deberán solicitar autorización previa y por escrito a LA EMPRESA y, someterse a las siguientes condiciones:

• a) No se permite la reproducción parcial o total de ninguno de los servicios, ni contenidos del Sitio Web sin la autorización expresa de LA EMPRESA;
• b) No está permitido incluir manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Sitio Web;
• c) LA EMPRESA no será responsable de los contenidos alojados en página web o portal que establece el enlace con destino a Adopta Un Nerd.

Responsabilidades:

La empresa se hace responsable en el desarrollo de sus políticas, planes, servicios y proyectos, de manera que garantiza eficiencia, eficacia y efectividad en la asesoría y acompañamiento al cliente. Así mismo, en el acompañamiento a trabajos o proyectos de grado para los que se le contrate.

LA EMPRESA no garantiza ni se hace responsable de:

• • La falta de disponibilidad y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o sus contenidos;
• • La existencia de errores en dichos contenidos o productos;
• • La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos;
• • El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a la buena fe que caracteriza el Sitio Web.

Legislación aplicable:

HABEAS DATA

Adopta Un Nerd será responsable del tratamiento de sus datos personales y, en tal virtud, podrá recolectar, almacenar y usar dicha información para las siguientes finalidades:

• • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
• • Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
• • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
• • Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por Adopta un Nerd.
• • Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de la relación contractual.
• • Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
• • Prestar los servicios ofrecidos por Adopta un Nerd y aceptados en el contrato suscrito.
• • Suministrar la información a terceros con los cuales Adopta un Nerd tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.